INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL DE RERVOLUCIONA TU SALUD!

IDENTIDAD DE LA EMPRESA PRESTADORA DEL SERVICIO

YOLANDA SUÁREZ SALAMANCA
DNI – 71130070V
Domicilio social  Calle Aldea 1, Bajo, La Pedraja de Portillo
Teléfono: 611674511
Correo electrónico: info@enchufatealavida.com

1. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DEL SERVICIO. 

El programa “Revoluciona Tu salud!” se trata de un programa que tiene como objeto proporcionar herramientas de control de peso y transformación personal y emocional a personas que buscan un cambio profundo en su salud.

El referido programa formativo tiene una duración de 46 horas lectivas más 83 horas ofrecidas en diferentes bonus.

En principio la duración del programa es de 6 meses, no obstante, en la actualidad, con la PROMOCIÓN BONUS GRATUITO se proporciona acceso al CLIENTE durante otros 3 meses (a mayores). Esto es, la duración total del curso es de NUEVE meses.

Durante este periodo (9 meses) EL CLIENTE:

• Tendrá acceso 24/7 a la plataforma interactiva en la que se pondrá a su disposición material formativo como: FICHAS, PLANTILLAS, TEMARIOS, LIBROS DIGITALES Y TAREAS VARIADAS, ENTRE OTROS.
• Tendrá acceso a un grupo de WhatsApp donde podrá compartir su experiencia con los demás participantes del programa.
• Recibirá un mínimo de 115,5 horas de formación, (+ 8 sujetas a condiciones) las cuales se impartirán en sesiones que se celebrarán en dinámica de grupo y a través de modalidad online. Siendo estas, las siguientes:

SESIONES “REVOLUCIONA TU SALUD.

Las referidas sesiones formativas de “Revoluciona Tu salud!” denominadas “Sesión de Transformación semanal”. Se realizarán en grupo y en la modalidad online.

• Duración: 60 minutos.
• Frecuencia: semanal.
• Horario: Lunes de 20.30 a 21.30.
• Horas lectivas: 40.

 SESIONES DE ENTRENAMIENTO “ALCALINO”

Sesión online que se realizará los últimos miércoles de cada mes y con los materiales previamente facilitados por la FORMADORA (consultar bonus 2)

Cada sesión se dejará grabada y colgada en la Plataforma del CLIENTE durante el plazo de un mes para que el CLIENTE pueda verla y repetirla durante todo el mes en curso.

• Duración: 45 minutos.
• Frecuencia: cada 30 días.
• Horario: últimos miércoles del mes y horario a convenir según disponibilidad de CLIENTE y FORMADORA.
• Horas lectivas:6 horas y 45 minutos.

Además de dichas sesiones, con el presente curso se ofrecen una serie DE BONUS GRATUITOS que se detallan a continuación y que suponen un total de 16 horas y 30 minutos lectivas más otros extras.

BONUS 1: “3 SESIONES DE IMPULSO PERSONALIZADAS” Se trata de una sesión privada donde la FORMADORA y el CLIENTE crean y repasan el plan de acción, objetivos y retos de las últimas semanas, resolviendo los problemas existentes en el plano personal y nutricional y fijando las bases para la creación de una nueva identidad.

• Duración: 90 minutos.
• Frecuencia: la primera de rápido comienzo y las otras 2 el cliente podrá agendarlas a criterio personal.
• Horario: a convenir al inicio del programa según disponibilidad de CLIENTE y FORMADORA.
• Horas lectivas: 4,5 horas.

BONUS 2: “PACK DE EQUIPAMIENTO”. LA FORMADORA pone disposición del CLIENTE de forma gratuita el siguiente material:

○             Báscula Tanita: con el fin de llevar control y registro de las mediciones de la composición corporal del CLIENTE por parte de la Formadora y poder así ajustar los planes en función de la interpretación de los datos cada 21 días (Peso, grasa general, densidad ósea, hidratación, masa muscular, constitución, metabolismo, edad metabólica y grasa visceral)

○             Cama elástica: trampolín para que el CLIENTE pueda activar su sistema linfático a diario sin necesidad de ir al gimnasio.

○             Suplementación adicional: se facilitará gratuitamente y por correo un paquete de suplementación basado en una evaluación de salud que se realiza al CLIENTE por parte de la Formadora para personalizar los complementos vegetales y naturales que mejor le ayuden con su situación y objetivos

○             Tiras de Ph: con el fin de controlar ver la evolución de la acidez en saliva y orina.

BONUS 3: “2 SESIONES DE IMPLEMENTACIÓN SEMANALES”.

               La primera sesión para implementar y resolver todo tipo de dudas que tengas sobre todo lo que tiene que ver con la parte física: nutrición, ejercicio, hábitos, plan…

La segunda para implementar y resolver todo lo que tiene que ver con la parte interna: motivación, energía, plan de acción, enfoque, creencias, estado emocional, tareas…

• Duración: 120 minutos.
• Frecuencia: 2 Sesiones por semana.
• Horarios: Jueves de 19:30 a 21:30 horas.
• Horas lectivas: 64 horas lectivas

SUPERBONUS: Soporte personalizado privado y grupal 24 horas que confiere al CLIENTE disponibilidad total para poder comunicarse con la FORMADORA por whatsapp o llamada telefónica para cualquier reto, consulta o duda que le surja durante los 9 meses en horario 24 horas y la Formadora se compromete a responder o contestar la consulta en el acto y en caso de estar realizando tareas como “comer” “dormir” o “en horario de consulta” responder en menos de 5 horas.

El CLIENTE no tendrá límite de consultas ni de horas en las que se lleve a cabo estas consultas.

El calendario del programa está a disposición del usuario en la siguiente url: 

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1vPqdWJExlT5ff9BthP0rd9D3AnIuSxIR/edit?usp=sharing&ouid=112627637953296450402&rtpof=true&sd=true 

 Con independencia del referido calendario, durante la Semana Navideña, Semana Santa y la primera quincena de Agosto no se impartirán clases ni sesiones, por formar parte de períodos Vacacionales. Se entiende la Semana que comienza un lunes hasta el domingo donde se incluyen los días descritos anteriormente: 25 de diciembre, jueves y Viernes Santo y del 1 – 15 de agosto.

A mayor abundamiento, la FORMADORA se reserva el derecho a modificar el calendario, en función de las necesidades organizativas o de cualquier tipo que puedan surgir a lo largo del desarrollo del programa, siempre cumpliendo un plazo mínimo de 24 horas de antelación.  Sin que ello suponga eliminación o reducción del temario, por lo que no implicarán en modo alguno incumplimiento del contrato por parte de LA FORMADORA ni de su organización, ni darán lugar a resolución contractual, ni derecho a percibir indemnización alguna por parte del estudiante.

La FORMADORA no asumirá ninguna responsabilidad por los errores u omisiones que puedan aparecer en cualquier programa o los materiales proporcionados.

2. MODALIDADES y MEDIOS DE PAGO. 

2.1.El precio del programa “REVOLUCIONA TU SALUD!” dependerá de la modalidad de pago escogida por el Cliente:

En caso de que el CLIENTE elija la primera opción de pago se le incluirá en el Programa un Retiro presencial “Experiencia salud Total” que incluye:

• 2 Noches Hotel Balneario Premium.
• Tratamiento Desestresante con Barro o similar.
• Piscina Termal – Spa de Aguas Medicinales.
• Pensión Completa “Todo Incluido”.
• Formación Exclusiva “Salud 2.0” con Yolanda Suárez: 8 horas.

Si el CLIENTE selecciona la modalidad de pago a plazos, se le advierte que para el caso de que deje de abonar una o varias cuotas o incurra en mora en un plazo superior a 10 días naturales, el FORMADOR tendrá la facultad para pausar el ciclo formativo, sin continuar con el mismo hasta que el estudiante abone las cantidades pendientes. No obstante, si transcurridos dos meses, el CLIENTE sigue incurriendo en mora, se entenderá que éste renuncia a continuar con el programa y procederá la terminación anticipada del contrato. Reservándose el FORMADOR el derecho a exigir las cuotas pendientes de pago.

2.3.-Tipos de Métodos de Pago puesto a disposición para el CLIENTE:

• Transferencia bancaria:

Esta opción de pago solo será permitida para pagos en una sola cuota al número de cuenta ES3401825153160201541489 con el concepto: “Revoluciona Tu salud.”

• Tarjeta de crédito:

Puede pagar utilizando las tarjetas de débito o crédito Visa o Mastercard.

Los datos de su tarjeta de crédito se envían directamente a la pasarela de pagos correspondiente para la liquidación del pago con tu entidad bancaria. Por lo que no resultarán accesibles por parte de la FORMADORA, ni durante el pago, ni posteriormente.

En el extracto bancario recibirá un cargo y si su banco autoriza el pago con su tarjeta, se tramitará el alta como participante en el programa.

3. OBLIGACIONES DE LAS PARTES.- LA FORMADORA se compromete a prestar sus servicios bajo las siguientes condiciones de obligado cumplimiento:

• Actuar bajo los valores de profesionalidad, ética y transparencia.
• Facilitar al CLIENTE las claves de acceso al programa dentro de las 24 horas siguientes a la contratación del curso.
• Poner a disposición del CLIENTE a través de la intranet, los manuales, videos, plantillas, presentaciones, así como el material didáctico.
• No compartir ni divulgar la información facilitada por el Cliente, salvo que medie consentimiento expreso y por escrito.
• Asegurarse de que el CLIENTE tiene acceso tanto al Programa y a todos sus contenidos como a los Bonus y al Grupo Privado de Whatsapp.
• Dar soporte personalizado al CLIENTE, comprometiéndose a contestar a sus consultas por teléfono o Whatsapp en un plazo inferior a 1 día hábil.
• Llevar a cabo las sesiones indicadas en el programa.
• En las sesiones de seguimiento grupales LA FORMADORA dará respuesta de forma personalizada al CLIENTE sobre las dudas relativas a la implementación de las estrategias explicadas en el programa.
• Comunicar al CLIENTE los cambios de horarios y/o fechas de las Sesiones, en el caso de que los hubiera, con una antelación mínima de 2 horas y a través del grupo de Whatsapp privado de soporte.
• Notificar de las actualizaciones, ampliación o cambios en el contenido del programa por el grupo de Whatsapp privado de soporte.
• Revisar de manera individualizada el progreso del CLIENTE dentro del programa hasta en 12 ocasiones durante la duración del programa.

 Por su parte, el CLIENTE, deberá asumir el compromiso de tener una presencia activa y responsable que se concreta en lo siguiente:

• Asistir y participar activamente en las sesiones y actividades académicas y llevar a cabo todas las implementaciones sugeridas en las sesiones.
• No facilitar sus claves de acceso a terceros ni divulgar, transmitir, reproducir o comunicar a terceros el material académico facilitado por LA FORMADORA.
• No infringir ni compartir externamente ninguna información acerca de los participantes del programa; o los derechos de autor, patente, marca registrada, secreto u otros derechos de propiedad intelectual o material didáctico proporcionado en cualquier soporte, que sea propiedad o haya sido proporcionado por LA FORMADORA.
• Respetar la confidencialidad/ secreto de la información compartida por los participantes del programa o el de LA FORMADORA.
• No distribuir, difundir o divulgar los materiales, conocimientos e información facilitada por LA FORMADORA sin consentimiento expreso escrito.
• Poner en práctica la metodología empleada siguiendo paso a paso las instrucciones planteadas por LA FORMADORA.
• No usar la plataforma web / grupo de estudiantes privado, plataforma o redes para agredir verbalmente/denigrar/denostar a otros participantes y/o al Formador y sus colaboradores, para promocionar y/o vender sus servicios o los de terceros, para instigar o alentar a otros a cometer, o para cometer en primera persona o realizar, actividades ilegales o causar lesiones o daños a la propiedad de cualquier persona, a su integridad, su intimidad, y/o para causar daños o vulneración de sus derechos en general.

El incumplimiento de cualquiera de los compromisos y exigencias contenidos en la presente cláusula como una mala conducta (grave y/o leve y reiterada) facultará a los FORMADORES para ejercitar las acciones que correspondan a fin de cesar, prohibir, o impedir tales contravenciones e incumplimientos, con derecho en su caso a indemnización por daños y perjuicios. Y a su vez tendrá la consideración de incumplimiento grave, facultando LA FORMADORA a limitar el programa; o bien, suspender o resolver el contrato por incumplimiento y a ejercer cualesquiera acciones para impedir contravenciones e incumplimientos, con derecho en su caso a indemnización por daños y perjuicios.

La resolución del contrato provocará la pérdida total de las cantidades entregadas hasta la fecha o en su caso, si hubiera escogido la modalidad de un solo pago, LA FORMADORA procederá a reembolsar la parte proporcional del programa no cursado. Ello, sin perjuicio de las responsabilidades en las que pueda incurrir el Estudiante por sus incumplimientos contractuales.

4. CESIÓN DEL CONTRATO.- Las partes no podrán ceder total o parcialmente su posición en el presente contrato, ni tampoco los derechos u obligaciones que del mismo se derivan a su favor o a su cargo, sin el consentimiento expreso y por escrito de la otra parte.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO.- De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, “Real Decreto 1/2007”), tendrá el derecho a desistir del presente contrato dentro del plazo de los 14 días naturales contados a partir del día de la fecha que aparece reflejada al principio del presente documento contractual. Podrá hacerlo enviando un mail a info@enchufatealavida.com con el deseo expreso y motivos para el desistimiento. Así mismo tendrá a su disposición un formulario para que pueda reflejar los motivos del desistimiento:https://forms.gle/jEWBURoEZgPQAFYE8 

No obstante lo anterior, si antes de la finalización del plazo de 14 días naturales, si el CLIENTE manifiesta de forma expresa su conformidad, la FORMADORA pondrá a su disposición el temario, documentos y demás información del programa (a través de correo electrónico o facilitando un usuario y contraseña de acceso a la intranet del programa) entendiéndose que el curso ha comenzado y por ende en virtud del artículo 103. c y m) Real Decreto 1/2007, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento.

6. RESOLUCIÓN O TERMINACIÓN ANTICIPADA.- Respecto a la resolución o la terminación anticipada del contrato, las partes acuerdan lo siguiente.

El contrato podrá resolverse por alguna o algunas de las siguientes causas:

            – Por incumplimiento grave de las obligaciones pactadas, y especialmente por el incumplimiento del pago en el plazo previsto para ello.

            – Por acuerdo expreso y escrito de ambas partes.

La resolución del contrato por incumplimiento podrá llevar aparejada la obligación de indemnizar a la parte perjudicada por los daños y perjuicios que se le hubieren podido ocasionar.

Además, procederá la terminación anticipada del contrato cuando el CLIENTE haga uso de la garantía revoluciona tu Salud! I y solicite el reembolso de lo abonado hasta la fecha.

7. PROTECCIÓN DE DATOS.- La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad incluida en la Web https://www.enchufatealavida.com. Con la finalidad llevar a cabo la correcta prestación del servicio contratado; y, si nos da su consentimiento marcando la casilla que se incluye al final, se le enviaran comunicaciones relativas a la actividad de Enchúfate a la Vida!

            Consiento recibir comunicaciones comerciales.

La falta de conformidad al recibir comunicaciones sobre la actividad de la FORMADORA, no condiciona el encargo profesional recibido ni la ejecución del contrato.

Sus datos serán conservados mientras se mantenga la relación profesional o contractual y durante los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Ud. puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de sus datos dirigiéndose a info@enchufatealavida.com, acompañando copia de su DNI acreditando debidamente su identidad. En cualquier situación, Ud. tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

LEGISLACIÓN APLICABLE.- Se informa al CLIENTE que la relación contractual se regirá por la legislación española.

En este sentido, se informa al CLIENTE que en caso de estar disconforme con la prestación del servicio, se le comunica que podrá reportarlo al correo info@enchufatealavida.com y si la solución ofrecida por LA FORMADORA no es de su agrado podrá acudir a la oficina de consumo que por domicilio le corresponda.

Para obtener más información sobre sus principales derechos con arreglo al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre se le facilita el siguiente enlace: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555

8. GARANTÍA REVOLUCIONA TU SALUD! .-Con objeto de proporcionar una mejor experiencia a las personas que cursan el programa “Revoluciona tu salud!”, la Empresa, ofrece de forma gratuita a todos los participantes del programa “Revoluciona tu salud!”, la posibilidad de acogerse a la GARANTÍA “Revoluciona tu salud!”. Cuyas condiciones, requisitos y prestaciones se detallan a continuación y deberán de ser leídos detenidamente por el Cliente puesto que al firmar la presente garantía acepta sus condiciones y los requisitos para solicitar  el reembolso.

1.- GARANTÍA “Revoluciona tu salud!”. La Garantía “Revoluciona Tu salud”, es una garantía por la que LA FORMADORA le asegura la devolución de las cantidades entregadas al CLIENTE, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos.

Existen, dos tipos de garantías, a elegir por el CLIENTE, según sus circunstancias, y son:

Garantía tipo 1: 

Cuando el CLIENTE, comienza el programa con un sobrepeso igual o superior a 15 kilos. 

Se garantiza la devolución del precio del programa, siempre que el CLIENTE, haya cumplido con todas las obligaciones fijadas en la cláusula segunda de este apartado y al finalizar el programa no haya conseguido reducir 20% de grasa.

Garantía tipo 2: Cuando el CLIENTE, comienza el programa con un sobrepeso inferior a 15 kilos. 

Se garantiza la devolución del precio del programa, siempre que el CLIENTE, haya cumplido con todas las obligaciones fijadas en la cláusula segunda de este anexo y al finalizar el programa no haya conseguido reducir 10% de grasa o 20 cm del volumen total del cuerpo.

 2. REQUISITOS. Para solicitar la Garantía, el CLIENTE deberá cumplir los requisitos que se detallan a continuación:

a) Asistir a todas las sesiones de Transformación grupales.

b) Realizar y enviar todas las tareas propuestas por la Formadora de cada módulo en tiempo y forma. Enviar el documento facilitado por la Formadora, rellenado bien a bolígrafo u ordenador las tareas realizadas antes de terminar la Sección en cuestión y comenzar con la siguiente, entendiendo: física, Espiritual, mental o emocional. (Antes de la siguiente sesión grupal, enviado por foto al WhatsApp o por mail de manera que esté desarrollado, legible y organizado).

c) Haber puesto en práctica el plan de acción de 21 días que se hace conjuntamente con el CLIENTE para la consecución de las metas y una vez finalizada la parte de la Sesión de Impulso y el 80% del temario.

d) Haber completado las tareas y planificadores del Cuaderno de Desarrollo Personal enviado por la FORMADORA en los plazos establecidos.

e) Haber rellenado los objetivos del Plan de Acción en conjunto con la FORMADORA en las sesiones de Impulso y/o a modo de “deberes” que realiza el CLIENTE de forma Personal él sólo.

f) Haber puesto en práctica un plan de acción de forma autónoma durante al menos un mes que haya sido previamente supervisado por la FORMADORA. La FORMADORA corregirá el Plan de Acción en el plazo de 3 días y dará el ok o realizará los ajustes necesarios con el CLIENTE antes de la puesta en práctica del Plan.

g) Compartir diariamente en el grupo de Whatsapp los hábitos y retos propuestos quincenalmente por la FORMADORA. Referido a fotos de comidas, recetas o tareas realizadas en planillas donde se pueda ver el compromiso en cuestión.

h) Realizar las correspondientes Fiesta verde + Limpieza de Hígado al menos en 3 ocasiones, realizándose estas cada 3 meses aproximadamente.

i) Participar activamente en el grupo de Whatsapp. El criterio de participar activamente se refiere a que el CLIENTE compartirá 3 tipos de contenidos mediante fotos, texto o audios:

• Resultados obtenidos tanto de peso como de salud después de cada sesión de Impulso con la Formadora.
• Participar los retos quincenales ocasionales propuestos por la Formadora cuando proceda con fotos que así lo acrediten., exceptuando en los que sean conductuales que deberán reflejarse y enviar una foto de su “Planilla de hábitos diarios”
•  Subir las fotos todo lo que come y bebe durante las Semanas de Fiesta Verde.

• Subir una foto de los resultados de Medidas y peso donde se puedan observar los resultados de la báscula Tanita después de cada Fiesta Verde y Limpieza de Hígado.
• Enviar por WhatsApp las fotos de perfil y de frente con al menos 24 horas de antelación y previa Sesión de Impulso con la FORMADORA al WhatsApp privado de la Formadora. Así como las fotos que corresponden a cada dato de la “Tanita” (Peso, grasa general, densidad ósea, hidratación, masa muscular, constitución, metabolismo, edad metabólica y grasa visceral) y las medidas de la “Hoja de Medidas y Peso” que dispone el CLIENTE: Contorno de Barriga, cadera y pecho.
• Asistir a todas las sesiones de Impulso así como a las sesiones DE ENTRENAMIENTO ALCALINO DEL BONUS 2.
• Asistir a todas las sesiones de BONUS EXTRA, que siempre serán, en caso de que las haya, el último viernes del mes.

3. EXCLUSIONES DE LAS GARANTÍAS. El CLIENTE no podrá beneficiarse de las condiciones y prestaciones de ninguna de las garantías, en los siguientes casos:

• No cumple todos los requisitos especificados en la cláusula TERCERA. 2.
• Concurren aspectos personales del CLIENTE, enfermedades, separaciones, pérdidas que nada tienen que ver con el Programa y la Formadora que le hayan impedido realizar el programa al completo.

4. REEMBOLSO.- Si el CLIENTE ha cumplido todos los requisitos de la cláusula segunda y no alcanzase los objetivos de la garantía tipo 1 o garantía tipo 2, podrá:

Si el CLIENTE tiene derecho a solicitar la devolución de las cantidades, lo hará de la siguiente forma:

 En los cinco días naturales siguientes (después del término de los 9 meses de la contratación del programa) deberá de enviar un correo a info@enchufatealavida.com informando de sus circunstancias y facilitando un certificado de titularidad de la cuenta bancaria.

Pasos a seguir para acreditar la garantía:

• EL CLIENTE deberá enviar las fotografías que acreditan todos los requisitos de la Garantía Tipo 1 o Garantía tipo 2en caso de ser los objetivos del Cliente de pérdida de peso:
• Fotos de comidas subidas al grupo
• Fotos de tareas enviadas.
• Fotos de las mediciones de Tanita y de perfil cada 21 días enviadas.
• Fotos del Plan de Acción
• Fotos del cuaderno rellenado y enviado cuando correspondió a lo largo del curso con las fechas que lo demuestran.
• Fotos de las tareas realizadas y enviadas en fecha como se explica en los requisitos de Garantía.

La devolución se hará a través de transferencia en la cuenta indicada en un plazo no superior a 7 días naturales a contar desde que el equipo de Enchúfate a la Vida confirme que procede el reembolso. Realizado el reembolso, se entenderá resuelto el contrato, de tal forma que el CLIENTE dejará de tener acceso al curso y se bloquearán sus claves de acceso.